Pentru retragerea din contract aveți prin lege 14 zile de la primirea coletului și nu trebuie să indicați motivul. La suplimentele alimentare există o singură condiție în plus — ambalajul trebuie să rămână nedeschis. Aici găsiți pașii și formularul.
Completați numele, e-mailul din comandă și numărul ei. După verificare alegeți ce doriți să returnați — iar noi vă trimitem imediat confirmarea pe e-mail.
Ceva nu este în regulă cu calitatea, ambalajul sau valabilitatea? Aceea nu este retragere din contract, ci reclamație — și o rezolvăm individual. Scrieți-ne și decidem în cel mult 30 de zile.
Trimiteți reclamația prin e-mailDin ziua în care coletul este preluat de dumneavoastră sau de persoana desemnată. Ați comandat mai multe bucăți livrate separat? Termenul curge de la preluarea ultimei. Data de sfârșit v-o arată formularul după verificarea comenzii.
Suplimentul alimentar este un aliment în ambalaj sigilat. Odată sigiliul rupt, ambalajul nu mai poate fi returnat în vânzare din motive de igienă și de protecție a sănătății. Ambalajele nedeschise din aceeași comandă le puteți returna.
Transportul de retur îl suportați dumneavoastră. Noi vă returnăm prețul produselor și transportul inițial la valoarea celei mai ieftine metode de livrare oferite.
Dacă prin retragere valoarea comenzii scade sub pragul pentru cadou, returnați-l vă rugăm împreună cu produsele. Altfel, prețul lui obișnuit îl scădem din suma returnată.
Punctele acordate pentru comanda returnată le scădem, iar punctele pe care le-ați folosit la ea vi se întorc în cont.
În 14 zile de la primirea retragerii, dar cel mai devreme după ce produsele ajung înapoi sau ne dovediți expedierea lor. Returnăm prin aceeași metodă folosită la plată — la ramburs, în contul pe care îl indicați.
